経営における意思決定プロセスのステップ

正しい決定を下すことは、どの組織にとっても優先事項です。そのため、意思決定プロセスに関する知識を持つことが重要です。マネージャーは、少なくとも日常的に、組織の日常業務に影響を与える問題について決定を下す必要があります。また、長期的な戦略計画を立てなければならない時もあります。興味深いことに、意思決定に関連するプロセスに従うと、マネージャーは情報に基づいた意思決定をより慎重に行うことができます。これは、さまざまな代替案が検討されているため、そのような決定がでたらめではないことを意味します。これにより、可能な満足のいくオプションを選択する可能性が高くなります。したがって、この記事では、意思決定プロセスに含まれるさまざまなステップを評価します。

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経営者は日々、意思決定の必要性に直面しています。これは、正しい選択をすることに関係しています。プロセスは、プロセスで必要となる関連情報を収集する能力だけでなく、決定を特定できることから始まります。次に、利用可能なさまざまな解像度オプションを評価することも含まれます。暗黙のうちに、これらのさまざまな利用可能な選択肢の中から、マネージャーは自分が最良と考えるものを選択し、他の選択肢を手放すことが期待されます。ただし、この意思決定プロセスには時間、労力、およびその他のリソースが必要です。これは、下されたすべての誤った決定が組織の進歩に悪影響を与えるためです。

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経営意思決定プロセスとは？

経営上の意思決定プロセスは、組織の円滑な運営に関する問題を決定する際にマネージャーが従う手順と関係があります。意思決定プロセスの例には、組織の規模、成長率、従業員への報酬方法など、組織の領域に影響を与える問題が含まれています。決定が成功した場合、組織は有益な結果を享受しますが、決定が間違っていた場合、組織は苦しみます。

ただし、マネージャーが正しく生産的な決定を下すのを助ける方法として、いくつかの方法があります。 ツールとテクニック 彼を導くために利用できるもの。そのような例は、 決定行列 .これは、重要性の順に各オプションを重み付けするために使用されるテーブルの作成を通じて利用可能な決定のさまざまなオプションを評価するために使用されます。

そのようなツールとテクニックの別のタイプは、 Tチャート .これが機能するのは、オプションのプラス面とマイナス面の両方を比較検討することです。意思決定プロセス中に各オプションの両面を考慮するのに役立つため、これは良いことです。その他のツールは、 パレート分析 、 決定木 、 費用便益分析 等々。

意思決定プロセスの段階

決定を下す際には、知識と詳細な調査が不可欠な 2 つの要素です。これは、知識があれば、特定の問題に直面したときに利用できる代替手段に簡単にアクセスできるためです。マネージャーが利用できる知識の深さと質は、マネージャーが行う意思決定の質に影響を与え、決定する可能性があります。したがって、品質に基づいた意思決定に関与するさまざまな手順を見てみましょう。

1. 問題の特定

決定を下すための最初のステップは、既存の問題が正確に何であるかを理解することです。取得可能な問題を定義できることは、管理者や意思決定プロセスに関与する人々が、問題を解決するための最善のアプローチを考え出すのに役立ちます。問題を分析する際には、関連する可能性のある症状と損失を発見することが重要です。問題を定義または特定するには、次のような質問をすることをお勧めします。

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• 目の前の問題は正確には何ですか？
• それはどのように始まりましたか？
• なぜ私たちはそれを解決しなければならないのですか？
• この既存の問題の影響を受ける当事者は誰ですか?
• 制約は何ですか？

適切な質問がなされると、問題の特定が容易になります。

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2.情報収集

品質に関する決定を下すためには、既存の問題に関連する十分な情報を収集することが重要です。この段階で役立つように、次のような質問をすることも重要です。

• どのような情報が必要ですか?
• 必要な情報を収集できる最良の情報源は何ですか?
• 情報はどのように収集できますか?

その過程で、必要な情報を収集するための内部ソースと外部ソースを区別できる必要があります。人々にインタビューしたり、オンラインでチェックしたり、本を読んだりすることが含まれる場合があります。最も重要なことは、最終的に間違った決定の選択肢が選択されないように、必要な正しい情報を確実に入手できるようにすることです。

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3. 利用可能なさまざまな代替手段を特定する

情報を収集する過程で、問題を解決するためのさまざまな代替手段または可能な手順が表示されます。これとは別に、適切な情報が収集された後、マネージャーはより多くの情報を得て、追加の代替案を考え出すこともできます.これらは、目の前の問題を解決するのにも役立つと彼が感じているオプションです。

本質的に、この段階で、管理者は、問題を解決する過程で機能すると考えられるすべての代替案をリストアップする必要があります。ただし、最良の代替案に到達する場合は、組織の倫理を検討する価値があります。アン 倫理的意思決定プロセス 組織の倫理に沿った、一貫した最善の選択肢を検討するのに役立ちます。組織に不利益をもたらす決定は、そもそも価値がないため、これは不可欠です。

4. 代替案を検討する

情報収集プロセスで見つけたすべての代替手段が、特定された問題を解決できるレベルと程度を考慮することが重要です。前述の意思決定プロセスで使用できるツールと手法を使用すると、既存の問題を解決するのに十分強力な代替案を評価できます。どれが最も効果的かを判断するには、それぞれを比較検討する必要があります。ただし、これに着手するときは、感傷的な決定を避けるために、感情に線を引くことができなければなりません.代替案のいずれかについてさらに情報を取得する必要がある場合は、それを検討する必要があります.

5. 最良の選択肢を選ぶ

それぞれの選択肢のプラス面とマイナス面の両方を比較検討すると、既存の問題を解決する最適な方法を選択することが容易になります。これらすべてのプロセスを経ることの本質は、長期的に組織に損害を与えたりコストをかけたりすることのない最善の解決策にたどり着くことであることを忘れないでください。場合によっては、外部のアドバイスを求める必要があるかもしれません。このオプションを使用すると、既存の問題と最善の解決策について新しい視点を得ることができます。

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この段階では、価値観に基づいた意思決定プロセスを覚えておくことが重要です。組織のコアバリューに照らして意思決定を行うことで、会社の価値を傷つけたり殺したりすることなく、どの代替案が最も効果的かを知ることができます。意思決定プロセスは、選択する代替案が長期的に組織に影響を与えないことを確認するのにも役立ちます。

6. 計画の実施

前述のすべてのプロセスを経て、最終的に実行可能な代替案を見つけたら、それを計画に変換します。地上で計画を立てたら、あとはそれを実行するだけです。解決策を考え出すだけでは十分ではないことを忘れないでください。行動が非常に重要です。あなた自身と、組織内の他のすべての人、または現場で問題の影響を受けているすべての人が解決に取り組む必要があります。

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7. 結果を評価する

計画を実行して放っておくだけでは十分ではなく、計画が問題を解決する上でどの程度効果的であるかを評価する必要があります。自分自身またはチームに次のような質問をする必要があります。

• 計画は特定された問題をどの程度うまく解決できましたか?
• 何が残っていて、解決する必要がありますか?
• 実施された計画に関連する他の課題はありますか?
• この計画からどのような教訓を学ぶことができますか?
• 今後さらに取り組む必要があること、または回避する必要があることは何ですか?

期待される結果が達成されたことを確認するために、これらすべての質問や思いついた他の質問に答えることが重要です。完璧すぎて間違いを犯す人はいませんが、計画が期待どおりの結果をもたらさないことがわかった場合は、変更する必要があるかもしれません.別の可能な代替案に取り組み、それが地上の問題をどこまで解決できるかを確認してください。

以下は、意思決定プロセスのグラフィカルな図です。上記で説明したように、特定された問題を解決しようとする際に、組織内で意思決定を行うプロセスを示しています。

経営上の意思決定プロセスとは別に、お客様が購入の意思決定を行うプロセスがあることも注目すべきポイントです。このプロセスは、顧客意思決定プロセスと呼ばれます。これらのプロセスは、ユーザーのニーズを特定し、ユーザーに関連する情報を収集することと関係があります。これらとは別に、購入するものを最終的に決定する前に、利用可能なさまざまな代替品も評価します。顧客の意思決定に影響を与える要因がいくつかあります。これらの要因には、心理的状態と経済的要因が含まれます。社会的および文化的価値などの環境要因もあります。

次に、電子商取引の意思決定プロセスもあります。このプロセスは、e ストアまたは Web ショップを訪れた顧客が購入前にどのように意思決定を行うかを説明しています。に基づく AIDA モデル 、彼らはその製品が彼らの注意を十分に引き付けていると考え、それが彼らの興味を喚起するかどうか.それが達成されると、彼らはまた、購入を行うアクションを実行する前に、製品に対する欲求があるかどうかも確認します.

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意思決定プロセスでこれまで議論してきたすべてに基づいて、意思決定がマネージャーにとって避けられないことは明らかです。彼らは、長期的な決定だけでなく、日常的な決定も行う必要があります。そのため、下された意思決定の種類は、組織にプラスまたはマイナスの影響を与えます。そのため、正しい決定を下すために必要なさまざまな手順について、実践的な知識を持つことが重要です。

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